Bij Bobob hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen je aankoop te herroepen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, in de originele staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren worden geretourneerd. Behandel het product daarom met zorg. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering doorberekenen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
  • De retourzending moet vooraf worden aangemeld via ons contactformulier.

Retourproces

      1. Meld je retour aan via het contactformulier op onze website of neem contact op via klantenservice@bobob.nl.
      2. Je ontvangt per e-mail de retourinstructies.
      3. Verpak het product goed en stuur het naar het onderstaande retouradres:

    Bobob t.a.v. retouren
    Lasondersingel 149
    7514 BR Enschede

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 7 dagen (en uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour) teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van je bestelling naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €7,25 per pakket; voor exacte tarieven kun je de website van je vervoerder raadplegen.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Voor verdere vragen over retourneren kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of via info@bobob.nl.

Dit retourbeleid is opgesteld conform de wettelijke richtlijnen en ons streven naar een eerlijke en transparante service voor onze klanten.